Widerruf & Erstattungen
Digital, aber fair: So funktionieren Widerruf, Kündigung und Rückzahlungen bei SprechTinte.
Für Verbraucher gilt grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss. Hinweis: Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn Sie ausdrücklich zustimmen, dass wir vor Ablauf der Frist mit der Ausführung beginnen (z. B. sofortiger Vollzugriff), und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigen. Details in unseren Nutzungsbedingungen.
Erstattungen auf einen Blick
- Doppelbuchung/Fehlbuchung: volle Erstattung.
- Technisches Problem ohne Abhilfe: faire Lösung, ggf. anteilige Erstattung.
- Abonnements: Kündigung jederzeit zum Periodenende; bereits gezahlte Zeiträume werden nicht rückwirkend erstattet, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben oder bei Kulanzfällen (z. B. längerer Ausfall).
- Einmalige Käufe/Bundles: Erstattung möglich, solange kein wirksamer Verzicht auf das Widerrufsrecht erfolgt ist und kein erheblicher Verbrauch stattgefunden hat.
- Käufe über Drittplattformen: Es gelten die Erstattungsregeln der jeweiligen Plattform.
So beantragen Sie eine Erstattung
- Senden Sie eine kurze Mail an [email protected] mit Betreff „Erstattung“.
- Bitte angeben: Name, Kaufdatum, Zahlungsart, Bestell-/Transaktionsnummer und Grund.
- Wir prüfen Ihren Antrag zügig und melden uns mit der Entscheidung oder Rückfragen.
Auszahlung & Dauer
Rückzahlungen erfolgen in der Regel auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Abwicklung typischerweise innerhalb von 5–10 Arbeitstagen nach Genehmigung (abhängig vom Zahlungsdienstleister).
Kontakt
Fragen vorab? Schreiben Sie uns: [email protected] · +49 30 5490 1127
Weitere Informationen: Nutzungsbedingungen · Datenschutzerklärung